İade Politikası | xturkagiris.org.tr Resmi Giriş
xturkagiris.org.tr platformunda kullanıcı deneyimini ve finansal güvenliği en üst düzeyde tutmak amacıyla bu İade Politikası oluşturulmuştur. Bu belge, hizmetlerimizi kullanırken hangi durumlarda iade talep edebileceğinizi ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklar.
Genel Hükümler
xturkagiris.org.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler söz konusu olduğunda, şirketimiz durumu inceleme ve uygun durumlarda iade yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, hesabındaki bakiyeyi kullanmadan önce bu politikayı kabul etmiş sayılır.
İade Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle kullanıcı hesabına tanımlanmaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kategorik olarak reddedilir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
- Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
- Hesap doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini açıkça belirten bir açıklama sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya kullanıcı hesabına yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya finansal işlemlerinizle ilgili her türlü soru için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler en kısa sürede yanıtlanacaktır:
E-posta: support@xturkagiris.org.tr
Обновлено: 26.06.2026 07:16